TOPICS トピックス

  • 2021年6月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 06月 01日   6月も何卒、宜しくお願いいたします。   緊急事態宣言が延長され、今月の講演・...
  • 【満員御礼】6月17日(木)オンラインで「カスハラ対策セミナー」を開催 活動報告 2021年 05月 25日   【おかげ様で満席となりました】   オフィスや自宅からオンラインでクレーム ...
  • 急いで対応しようとすると、お客さんは不愉快になる クレーム対応コラム 2021年 05月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 22 】     ...
  • 2021年5月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 05月 01日   5月になりました。 まだまだ我慢の日々が続きますが、私自身 は毎日笑って過ごすようにして...
  • 【限定4社】クレーム相談会(オンライン)を開催します。 トピックス 活動報告 2021年 04月 18日   日々のクレーム対応に頭を悩ませている という方のための、 クレーム個別相談会を ZOOM...
  • クレームに同調しても、怒りがおさまることはない クレーム対応コラム 2021年 04月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 21 】     ...
  • 2021年4月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 04月 01日   新年度がスタートしました!   昨年の今頃では考えられない状況に日々 感...
  • なだめようとすると、かえって怒らせてしまう クレーム対応コラム 2021年 03月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 20 】     ...
  • 2021年3月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 03月 01日   谷厚志の新刊 「損する言い方 得する言い方」 が発売から1カ月が経過しました。 &...
  • 動画セミナー「クレーム対応術」の監修と出演をしました。 活動報告 講演動画 2021年 02月 18日   有難いことに今回、リクルートの ホットペッパービューティーアカデミーの 動画セミナー「ク...
  • 谷 厚志からのお知らせ