26年10月全国の企業でカスハラ
対策が義務化されます
対応が遅れると、法令違反だけでなく、従業員の離職や企業ブランドへのダメージにつながる可能性があります。
本サービスでは、御社の現場に合わせた「カスハラ対策マニュアル」の作成と、従業員全員が同じ認識・同じ対応を徹底できる実践的研修（動画６０分）をご提供します。
導入により、
カスハラによるストレスを減らし、安心して働ける職場にルールを整えることで、離職を防ぎ人材が定着する環境が実現できます。
カスハラ対策マニュアルの作成（A4・5枚程度）
現場で迷わず動けるように、
シンプルで実践的なマニュアルをお届けします。
企業としての基本方針を分かりやすく整理
カスハラの定義や「ここから先はNG」という基準を明確化
一次対応からエスカレーション、記録までの流れを整備
現場で役立つ“具体的な言い方・断り方”のマニュアル化
実践的カスハラ対策研修（動画・60分／1か月間視聴可能）
マニュアルを「使える知識」に変えるための
研修動画をご提供します。
正当なクレームとカスハラの違いを解説
カスハラを悪化させないための話し方のコツ
NG対応・適切な対応を比較しながら学習
想定事例を使ったケーススタディで応用力を強化
サービス導入ステップ
まずはお話を伺います
（30分のオンライン）
クレームやカスハラの現状を気軽にご相談ください
マニュアルを作成します
（3週間～4週間）
御社専用のカスハラ対策マニュアルを作成・ご提出します
確認＆完成版の納品
内容をご確認いただき、最終調整を経て完成版をお届けします
研修動画をご提供
マニュアル内容と切り返し話法をわかりやすく解説した動画をお渡しします
動画配信の終了
（1か月）
“現場も企業も安心して守られる”仕組みづくりをサポートします
マニュアル作成料金について
基本プラン 費用一式
330,000円（税込）
よくある質問
お客様の声
カスハラに毎回悩んでいたスタッフが、マニュアル導入後は自信を持って対応できるようになりました。
特に暴言への切り返し方は、現場の空気を一変させるほど効果的で、スタッフからも『安心して働ける』という声が上がっています。
導入して本当に良かったです。
ありがとうございました。 (リゾートホテル)
ご指導いただいたおかげで、炎上案件は目に見えて大幅に減少しました。
マニュアルを整備したことで、職員が逃げることなく毅然と対応できるようになり、組織全体が基本方針に沿った行動を取れるようになりました。
(団体本部 コンプライアンス室)
カスハラの定義と判断基準を明確にできたことで、スタッフも責任者も迷わず対応することができています。
動画研修で具体的な事例を交えてご指導をいただいたことで、即活用することができ現場での安心感が格段に高まりました。(空港警備)
実務的なマニュアルを作成してくださり、心より感謝申し上げます。
動画での勉強会を通じ全員が共有できたことで、営業担当者は堂々とお客様と対話できるようになり、顧客からの信頼も高まっています。
今後の新人教育や組織全体の対応力強化にもつながる、大きな成果だと感じています。
(不動産会社)
作成サービスの
