お客様の 怒りを 笑い に変える クレームコンサルタント谷厚志公式サイト

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谷 厚志式
クレーム対応とは?

「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム対応法」。2,000件のクレーム対応を行う中で生み出した谷 厚志オリジナルのノウハウです。
クレームは処理するものではありません。対応するものです。
クレームを言っていただいたお客様の気持ちを理解することで、クレーム客をファンに変えることができるのです!

谷 厚志式
クレーム対応とは?

「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム対応法」。2,000件のクレーム対応を行う中で生み出した谷 厚志オリジナルのノウハウです。
クレームは処理するものではありません。対応するものです。
クレームを言っていただいたお客様の気持ちを理解することで、クレーム客をファンに変えることができるのです!

メディア出演実績

  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    超過激!モンスタークレーマー
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    こんなに違う!東京VS大阪
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    便利が生んだ最新トラブル
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    どっち派討論会!
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    どっち派討論会! 
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    便利が生んだ最新トラブル
講演・研修・テレビ出演実績

日本全国で
登壇します!

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谷 厚志 講演依頼ランキング

谷 厚志の年間講演登壇数は200回以上。
その中で依頼の多い演題をランキングにしてみました!
  1. クレーム対応法 お客様の怒りを笑顔に変える!
    クレーム対応

    依頼数8年連続トップ。 2,000件以上のクレーム対応で生み出した、クレーム客をファンに変える対話術を面白く、わかりやすくお伝えします。

    クレーム対応の話なのに、爆笑必至!
    谷 厚志の超鉄板ネタです。

    詳しく見る>
  2. コミュニケーション・接客力アップ 心をつかむ!
    誰からも好かれる話し方

    話し方を変えれば、人間関係はうまくいく!クレーム対応の達人が、相手を笑顔にし、良好な関係をつくる話し方の4つの法則を伝授します。

    頑張らなくても相手の心をつかむ!
    聴き方・話し方の技術が手に入ります!

    詳しく見る>
  3. 売上アップ・顧客満足 みるみるファンが増えていく!
    接客×笑いの法則

    ファンで溢れる企業・お店の共通点など、クレーム・コンサルタントが実践してきたクレームをなくし、ファンを増やす方法を全て公開しています。

    お金をかけず、ファンと売上を増やす
    方法をお伝えしています!

    詳しく見る>
  4. 売上アップ・顧客満足 毎日の仕事が楽しくなる!
    クレームにならない接客術

    クレームを起こさない企業は売る前と売った後にはどんなことを実践しているのか?お客様の心をグッとつかむ接客方法についてたくさんの事例を紹介していきます。

    今日から使える!
    即効性抜群の実例が満載です!

  5. クレーム対応法 どんな相手でもストレスゼロ!
    超一流のクレーム対応

    クレームに対して感情的にならない方法、悪質クレーム・ハードクレームの見極め方とそれぞれの対処法のポイントを事例中心に詳しくお伝えします。

    クレームに頭を悩ます人から
    クレーム対応を極めたい人まで、必聴の講演。

谷 厚志からのお知らせ