お客様の 怒りを 笑い に変える クレームコンサルタント谷厚志公式サイト

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谷 厚志式
クレーム対応とは?

「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム対応法」。2,000件のクレーム対応を行う中で生み出した谷 厚志オリジナルのノウハウです。
クレームは処理するものではありません。対応するものです。
クレームを言っていただいたお客様の気持ちを理解することで、クレーム客をファンに変えることができるのです!

谷 厚志式
クレーム対応とは?

「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム対応法」。2,000件のクレーム対応を行う中で生み出した谷 厚志オリジナルのノウハウです。
クレームは処理するものではありません。対応するものです。
クレームを言っていただいたお客様の気持ちを理解することで、クレーム客をファンに変えることができるのです!

メディア出演実績

  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    超過激!モンスタークレーマー
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    こんなに違う!東京VS大阪
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    便利が生んだ最新トラブル
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    どっち派討論会!
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    どっち派討論会! 
  • フジテレビ「ホンマでっか!?TV」
    便利が生んだ最新トラブル
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    県民人生相談 京都SP
講演・研修・テレビ出演実績

日本全国で
登壇します!

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谷 厚志 講演依頼ランキング

谷 厚志の年間講演登壇数は200回以上。
その中で依頼の多い演題をランキングにしてみました!
  1. クレーム対応法 お客様の怒りを笑顔に変える!
    クレーム対応

    依頼数10年連続トップ。 2,000件以上のクレーム対応で生み出した、クレーム客をファンに変える対話術を面白く、わかりやすくお伝えします。

    クレーム対応の話なのに、爆笑必至!
    谷 厚志の超鉄板ネタです。

    詳しく見る>
  2. コミュニケーション・接客力アップ 心をつかむ!
    誰からも好かれる話し方

    話し方を変えれば、人間関係はうまくいく!クレーム対応の達人が、相手を笑顔にし、良好な関係をつくる話し方の4つの法則を伝授します。

    頑張らなくても相手の心をつかむ!
    聴き方・話し方の技術が手に入ります!

    詳しく見る>
  3. 売上アップ・顧客満足 みるみるファンが増えていく!
    接客×笑いの法則

    ファンで溢れる企業・お店の共通点など、クレーム・コンサルタントが実践してきたクレームをなくし、ファンを増やす方法を全て公開しています。

    お金をかけず、ファンと売上を増やす
    方法をお伝えしています!

    詳しく見る>
  4. カスハラ対策 どんな相手でもストレスゼロ!
    カスタマーハラスメント対応術

    正当なクレームとカスハラを見極める方法。暴言や無理難題な要求の切り返し方など、カスハラの対処法を事例中心に詳しくお伝えします。

    スタッフをカスハラのストレスから守りたい経営者・管理職の方、必聴の講演。

    詳しく見る>

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