TOPICS トピックス

  • 2022年5月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 05月 01日   先般、都内で企業の管理職を対象にした 3日間研修に登壇してきました。   ...
  • 著書「超一流のクレーム対応」の増刷(9刷)が決まりました 活動報告 2022年 04月 11日   「超一流のクレーム対応」(日本実業出版社) の増刷が決まりました。   ...
  • 2022年4月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 04月 01日   NHKの朝ドラ「カムカムエブリバディ」 毎日、楽しみに観ています   1...
  • 話すスピードとトーンをお客様にあわせる クレーム対応コラム 2022年 03月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 最終回 】     ...
  • 2022年3月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 03月 01日   最近、「将棋」にハマっています。   とは言っても、スマホアプリで AI 相手...
  • すべきは”共感”であり、”賛成”ではない クレーム対応コラム 2022年 02月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 31 】     ...
  • 2022年2月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 02月 01日   映画 『私をスキーに連れてって』 (1987年公開)が、大好きです。   ...
  • ”共感のあいづち”を使うと、クレームを言いにくくなる クレーム対応コラム 2022年 01月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 30 】     ...
  • 2022年1月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 01月 01日   本年も何卒、宜しくお願い申し上げます。   年末は2022年に向けての仕事の準...
  • 言ったことを全て書き残すと、「言った」「言わない」をなくせる クレーム対応コラム 2021年 12月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 29 】     ...
  • 谷 厚志からのお知らせ