TOPICS トピックス

  • 2021年4月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 04月 01日   新年度がスタートしました!   昨年の今頃では考えられない状況に日々 感...
  • なだめようとすると、かえって怒らせてしまう クレーム対応コラム 2021年 03月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 20 】     ...
  • 2021年3月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 03月 01日   谷厚志の新刊 「損する言い方 得する言い方」 が発売から1カ月が経過しました。 &...
  • 動画セミナー「クレーム対応術」の監修と出演をしました。 活動報告 講演動画 2021年 02月 18日   有難いことに今回、リクルートの ホットペッパービューティーアカデミーの 動画セミナー「ク...
  • すぐに現地に行くのではなく、まずお客様の話を聴く クレーム対応コラム 2021年 02月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 19】     ...
  • 2021年2月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 02月 01日   先日、都内で飲食店のオーナーさん対象 の講演に登壇する機会がありました。   ...
  • 最新刊『損する言い方 得する言い方』が発売になります。 活動報告 2021年 01月 21日   大変有難いことに、谷厚志の6冊目の著書 『 損する言い方  得する言い方 』が、1月 2...
  • 初期対応に失敗すると、クレームはこじれる クレーム対応コラム 2021年 01月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 18 】     ...
  • 2021年1月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 01月 01日   本年も何卒、宜しくお願い申し上げます。   今年もクレームで困っている...
  • クレームは処理ではなく、”対応”することを心掛ける クレーム対応コラム 2020年 12月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 17 】     ...
  • 谷 厚志からのお知らせ