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著書「超一流のクレーム対応」の増刷が決まりました。

 

皆様の応援のおかげで、谷厚志の著書

『 超一流のクレーム対応 』(日本実業出版社)の

増刷(5刷)が決まりました

 

 

本当にありがとうございます。

 

この本はクレームが嫌で嫌で仕方がない

そんな方のために心を込めて執筆しました。

 

本の内容をお読みいただくとわかるのですが、

本当はあまり公開したくなかった私の

お客様相談室時代の失敗談をたくさん書かせて

いただいています。

 

過去はクレーム対応が全くできなかった

三流以下だった私を反面教師にしてください(笑)

 

 

この本はクレーム対応の本なのですが、

本質的な部分では社会での働き方について

私が考えていることをまとめています。

 

読んでいただくことでクレームに対する

ストレスを取り除き、毎日楽しくお仕事や

日々の生活に向き合うための一助になると

そう信じています。

 

有難いことに2019年は4月と11月に

2冊の新刊を出版予定です。

 

是非、こちらも楽しみにしていただけたら

とても嬉しいです。

最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

 

 

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

谷 厚志

 

 

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