TOPICS トピックス

著書「超一流のクレーム対応」の増刷（１１刷）が決まりました 活動報告 2025年 04月 10日   誠にありがとうございます。 「超一流のクレーム対応」（日本実業出版社） が増刷されること...

ホットペッパービューティーでセミナー動画をご覧いただけます。 活動報告 講演動画 2025年 03月 21日     ホットペッパービューティーアカデミー 主催で２０２５年２月に開催さ...

Webメディア 「アイデム 人と仕事研究所」でコラムを執筆 活動報告 2024年 08月 01日   Webメディアの「人と仕事研究所」にて コラムを執筆しています。   ...

Webメディア 「はたわらワイド」での取材 活動報告 2024年 04月 08日   Webメディアの「はたわらワイド」にて インタビューを受けました。   ...

著書「超一流のクレーム対応」の増刷（１０刷）が決まりました 活動報告 2023年 07月 25日   皆様の応援のおかげで 「超一流のクレーム対応」（日本実業出版社） が増刷されることとなり...

【満員御礼】６月１４日（水）茨城県水戸市でクレーム対応セミナー 活動報告 2023年 05月 27日   【おかげ様で満席となりました】   常陽産業研究所様 主催にて、 ２０２...

【満員御礼】３月１６日（木）オンラインでクレーム対応セミナー 活動報告 2023年 02月 13日   【おかげ様で満席となりました】   オフィスや自宅からオンラインで接客術・ ...

”カスタマーハラスメント対策”を講演でお伝えしています。 活動報告 2022年 09月 06日   コロナ禍のクレーム事情として、不満を 通り越した迷惑行為に近い、カスタマー ハラスメント...

『損する言い方 得する言い方』の翻訳本が中国で発売されました。 活動報告 2022年 08月 07日   私の６冊目の著書である 『 損する言い方  得する言い方 』が中国 で翻訳され、発売開始...

『損する言い方 得する言い方』の翻訳本が台湾で発売されました。 活動報告 2022年 06月 25日   大変有難いことに、６冊目の著書 『 損する言い方  得する言い方 』の翻訳本 が台湾で発...