【残念ながら今回は延期となりました】

 

「クレーム対応で、もう失敗したくない！」

という、あなたのためのオープンセミナー。

 

 

【 クレーム・コンサルタント養成講座 】

基礎編・実践編＜１日集中コース＞を名古屋

で開講いたします。

 

日程は、２０２０年４月１９日（日）

名古屋での開催は初となります。

 

この講座では、企業・組織内でのクレーム

対応に関する専門家、「クレーム・コンサ

ルタント」を養成することを目的にしてい

ます。

クレーム対応に強い組織をつくるための、

リーダーとなる人材を育成するお手伝いを

します。

 

・怒りを笑顔に変えるクレーム対応法

・クレーム対応に必要なボキャブラリー

・思い込み・勘違いのクレーム対処法

・クレーム対応に感情的にならない方法

・組織でクレーム対応する際の留意点 等

 

即実践できる超一流のクレーム対応の技術

が身につけられます！

 

現場でクレームが多発して困っている管理

職・店舗責任者、お客様相談室で仕事をし

ている方、中小企業の経営者、個人事業主、

営業・販売の仕事をしている方がこの講座

によく参加されています。

 

クレームへのストレスは、クレーム対応を

学ぶことで全て解消されます。

 

クレーム対応に頭を悩ませているあなた、

クレーム対応を自分のスキルにしたいと、

お考えのあなたのご参加をお待ちしてい

ます。

 

☆３月３１日（火）追記

残念ながら今回は延期となりました。

 

クレーム・コンサルタント養成講座

基礎編・実践編 ＜１日集中コース＞

◇ 日程：２０２０年４月１９日（日）

◇ 時間：１０：００～１８：１５

◇ 場所：名古屋 ウィンクあいち

◇主催：（一社）日本クレーム対応協会

詳細はこちらからご覧いただけます。

 

 

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

谷 厚志