２０２０年３月に開催されました、

ホットペッパービューティー 主催

お客様の怒りを”笑顔”に変える

美容サロン必見！クレーム対応術

の講演を動画でご覧いただけます。

 

 

お伝えする内容は、

・クレームへの恐怖心を取り除く方法

・クレーム対応の NGワード とは？

・お客さまの怒りが笑顔に変わる、魔法の言葉

 

 

さらに特典として、Q&Aと美容サロン

のオーナーの皆様に向けたメッセージ

動画も公開しています。

 

美容サロンで働く方々のお役立てまし

たら、嬉しく存じます。

 

ホットペッパービューティーアカデミー

のこちらから是非ご覧ください。

 

＊お手数ですが、動画視聴には

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「トゥース！」と言ってるように見える(^^)

 

 

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

谷 厚志