【おかげ様で満席となりました】

 

オフィスや自宅からオンラインでクレーム

対応を学びたいという方にお知らせです。

 

（一社）日本クレーム対応協会主催にて

１１月２７日（金）にZOOMを使用した

オンラインセミナーを開催いたします。

 

 

テーマは「どんな相手でもストレスゼロ！

超一流のクレーム対応」です。

 

クレームが嫌で嫌で仕方がないあなたの

ための講座になっています。

 

クレームとの向き合い方、初期対応に失

敗しないための方法、コロナ禍で増えつ

つあるカスタマーハラスメントの対処法

についてお伝えします。

 

オンラインでも臨場感あふれる谷厚志の

セミナーでお客様の怒りを笑顔に変える

心構えとテクニックを習得していただけ

ます。

 

◆ セミナータイトル

どんな相手でもストレスゼロ！超一流のクレーム対応

◆日 時

１１月２７日（金）１３：３０～１５：００（９０分）

◆開催方法

ＺＯＯＭを使用した少人数のオンラインセミナー

◆対象者

クレーム対応に頭を悩ませている方

◆受講料

５，５００円（税込）　＊事前の銀行振り込み

◆セミナー内容

①クレームへのストレスを取り除く方法

②理不尽な要求のクレームは何故起きるのか？

③クレームの三大ＮＧ対応とは・・

④お客様の怒りを笑顔に変える３つのステップ

⑤悪質クレーマーの見極め方と対処法

⑥クレームを受けても怒らない技術

 

◎セミナーの案内チラシはこちら。

 

☆１１月１５日（日）　追記

誠にありがとうございます。

おかげ様で満席となりました。

 

次回の開催が確定しましたら

こちらでお知らせいたします。

 

 

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

谷 厚志