常陽産業研究所様 主催にて、

２０２３年６月１４日（水）に茨城県水戸市

でクレーム対応のオープンセミナーを開催い

たします。

 

 

水戸市では４年ぶりに登壇させていただき

ます。嬉しい限りです。

 

今回は、昨今のクレーム・カスハラ事情を

もとに、下記のカリキュラムをワークも取

り入れながら、楽しく分かりやすくお伝え

したく存じます。

 

★ クレームへの恐怖心を取り除く方法

★ 初期対応で失敗しないためのポイント

★ クレーム対応の主導権の握り方

★ クレーム客をファンに変える魔法の言葉

★ 無理難題な要求への解決策の出し方

★ 思い込み・勘違いのクレームの切り返し方

★ カスハラ対策について必要なこと

 

只今、お申込み受付中です。

お時間ある方は是非、ご参加ください。

 

 

『お客様の怒りを笑顔に変える！クレーム対応講座』

日　程：２０２３年６月１４日（水）

時　間：１０：００～１６：３０

会　場：茨城県開発公社ビル ＊水戸市笠原町９７８－２５

受講料：３６，３００円（テキスト代・昼食代・消費税込）

 

主　催：株式会社 常陽産業研究所

お申込み・お問い合わせはコチラ。

 

 

”怒りを笑いに変える”クレーム・コンサルタント

谷 厚志