TOPICS トピックス

  • クレームで仕事を見直すと、アイデアが思い浮かぶ クレーム対応コラム 2020年 05月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 10 】     ...
  • アドバイスと思えば、クレームを集めたくなる クレーム対応コラム 2020年 04月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 9 】     ...
  • 多くのクレームを聴くと、自分の価値観が広がる クレーム対応コラム 2020年 03月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 8 】     ...
  • クレーム対応は、「成長機会」と捉えると気が楽になる クレーム対応コラム 2020年 02月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 7 】     ...
  • クレーム対応が出来ると、人間関係の悩みがなくなる クレーム対応コラム 2020年 01月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 6 】     ...
  • クレーム対応を経験すると、「大人の教養」が身につく クレーム対応コラム 2019年 12月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 5 】     ...
  • 上手なクレーム対応は、癒しの気持ちをもたらす クレーム対応コラム 2019年 11月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 4 】     ...
  • クレームを言うお客様は、加害者ではなく被害者である クレーム対応コラム 2019年 10月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 3 】   「クレームを受けると...
  • 怒りを笑顔に変える法則は、学んでおくと役に立つ クレーム対応コラム 2019年 09月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 2 】   AI(人口知能)やロ...
  • クレーム対応が得意だと、重宝される人物になる!? クレーム対応コラム 2019年 08月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 1 】   お客様が大声で怒鳴っ...
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