TOPICS トピックス

  • なだめようとすると、かえって怒らせてしまう クレーム対応コラム 2021年 03月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 20 】     ...
  • すぐに現地に行くのではなく、まずお客様の話を聴く クレーム対応コラム 2021年 02月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 19】     ...
  • 初期対応に失敗すると、クレームはこじれる クレーム対応コラム 2021年 01月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 18 】     ...
  • クレームは処理ではなく、”対応”することを心掛ける クレーム対応コラム 2020年 12月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 17 】     ...
  • クレームを言う側になると、やるべきことが見つかる クレーム対応コラム 2020年 11月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 16 】     ...
  • 対応に満足してもらうと、新しいファンが生まれる クレーム対応コラム 2020年 10月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 15 】     ...
  • お客様の問題を解決すると、強い絆をつくることができる クレーム対応コラム 2020年 09月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 14 】     ...
  • 売上が増えると、必ずクレームも増える クレーム対応コラム 2020年 08月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 13 】     ...
  • リピーターのお客様こそ、よくクレームを言う クレーム対応コラム 2020年 07月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 12 】     ...
  • ボキャブラリーが増えると、お客様からの信頼を得られる クレーム対応コラム 2020年 06月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 11 】     ...
  • 谷 厚志からのお知らせ