TOPICS トピックス

リピーターのお客様こそ、よくクレームを言う クレーム対応コラム 2020年 07月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 １２ 】     ...

フジテレビ「ホンマでっか!?TV」県民人生相談『八王子市民 』に出演しました。 メディア出演実績 2020年 07月 02日   昨日オンエアされました フジテレビ系列「ホンマでっか！？TV」 ２時間スペシャルに出演し...

２０２０年７月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2020年 07月 01日   先月からリアルの講演会が再開されました。   私にとっての日常が戻ってきたこと...

【満員御礼】７月８日（水）・９日（木）オンラインでクレーム対応セミナー 活動報告 2020年 06月 28日   【おかげ様で満席となりました】   オフィスや自宅からオンラインでクレーム ...

ボキャブラリーが増えると、お客様からの信頼を得られる クレーム対応コラム 2020年 06月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 １１ 】     ...

著書「超一流のクレーム対応」が増刷（７刷）になりました。 活動報告 2020年 06月 01日   谷厚志の著書「超一流のクレーム対応」 （日本実業出版社）の増刷が決まりました。 &nbs...

フジテレビ「ホンマでっか!?TV」せっかち女子徹底分析SPにリモートで出演しました。 メディア出演実績 2020年 05月 20日   本日オンエアの フジテレビ系列「ホンマでっか！？TV」 に出演しました。 &nbs...

クレームで仕事を見直すと、アイデアが思い浮かぶ クレーム対応コラム 2020年 05月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 １０ 】     ...

あなたの会社の『クレーム対応マニュアル』の作成・監修をします。 トピックス 活動報告 2020年 05月 07日   クレーム対応にマニュアルは必要か？？   この問いの答えは、「間違いなく必要」...

アドバイスと思えば、クレームを集めたくなる クレーム対応コラム 2020年 04月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ９ 】     ...