TOPICS トピックス

著書「超一流のクレーム対応」が増刷（８刷）が決まりました 活動報告 2021年 06月 10日   誠にありがとうございます。 谷厚志の著書「超一流のクレーム対応」 （日本実業出版社）の増...

２０２１年６月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 06月 01日   ６月も何卒、宜しくお願いいたします。   緊急事態宣言が延長され、今月の講演・...

【満員御礼】６月１７日（木）オンラインで「カスハラ対策セミナー」を開催 活動報告 2021年 05月 25日   【おかげ様で満席となりました】   オフィスや自宅からオンラインでクレーム ...

急いで対応しようとすると、お客さんは不愉快になる クレーム対応コラム 2021年 05月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ２２ 】     ...

２０２１年５月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 05月 01日   ５月になりました。 まだまだ我慢の日々が続きますが、私自身 は毎日笑って過ごすようにして...

【限定４社】クレーム相談会（オンライン）を開催します。 トピックス 活動報告 2021年 04月 18日   日々のクレーム対応に頭を悩ませている という方のための、 クレーム個別相談会を ZOOM...

クレームに同調しても、怒りがおさまることはない クレーム対応コラム 2021年 04月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ２１ 】     ...

２０２１年４月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 04月 01日   新年度がスタートしました！   昨年の今頃では考えられない状況に日々 感...

なだめようとすると、かえって怒らせてしまう クレーム対応コラム 2021年 03月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ２０ 】     ...

２０２１年３月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 03月 01日   谷厚志の新刊 「損する言い方 得する言い方」 が発売から１カ月が経過しました。 &...