- 日本クレーム対応協会
- 「クレームのない笑顔で溢れる社会を!」
谷 厚志が代表理事を務める(一社)
日本クレーム対応協会
TOPICS トピックス
2022年3月 谷厚志の講演・研修スケジュール
講演・研修スケジュール
2022年 03月 01日
最近、「将棋」にハマっています。
とは言っても、スマホアプリで AI 相手...
すべきは”共感”であり、”賛成”ではない
クレーム対応コラム
2022年 02月 16日
怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則 【 31 】
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2022年2月 谷厚志の講演・研修スケジュール
講演・研修スケジュール
2022年 02月 01日
映画 『私をスキーに連れてって』
(1987年公開)が、大好きです。
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”共感のあいづち”を使うと、クレームを言いにくくなる
クレーム対応コラム
2022年 01月 16日
怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則 【 30 】
...
2022年1月 谷厚志の講演・研修スケジュール
講演・研修スケジュール
2022年 01月 01日
本年も何卒、宜しくお願い申し上げます。
年末は2022年に向けての仕事の準...
言ったことを全て書き残すと、「言った」「言わない」をなくせる
クレーム対応コラム
2021年 12月 16日
怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則 【 29 】
...
2021年12月 谷厚志の講演・研修スケジュール
講演・研修スケジュール
2021年 12月 01日
おかげさまで秋の全国講演ツアーが無事
終了いたしました。
このような...
傾聴を心がけると、自分はあまり話さないで済む
クレーム対応コラム
2021年 11月 16日
怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則 【 28 】
...
2021年11月 谷厚志の講演・研修スケジュール
講演・研修スケジュール
2021年 11月 01日
緊急事態宣言が解除されて1か月が過ぎ、
日本全体に活気が少しずつ戻ってきたよう
に思いま...
自分の部署と名前を名乗ると、お客様は安心する
クレーム対応コラム
2021年 10月 16日
怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則 【 27 】
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