TOPICS トピックス

  • すぐに現地に行くのではなく、まずお客様の話を聴く クレーム対応コラム 2021年 02月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 19】     ...
  • 2021年2月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 02月 01日   先日、都内で飲食店のオーナーさん対象 の講演に登壇する機会がありました。   ...
  • 最新刊『損する言い方 得する言い方』が発売になります。 活動報告 2021年 01月 21日   大変有難いことに、谷厚志の6冊目の著書 『 損する言い方  得する言い方 』が、1月 2...
  • 初期対応に失敗すると、クレームはこじれる クレーム対応コラム 2021年 01月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 18 】     ...
  • 2021年1月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 01月 01日   本年も何卒、宜しくお願い申し上げます。   今年もクレームで困っている...
  • クレームは処理ではなく、”対応”することを心掛ける クレーム対応コラム 2020年 12月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 17 】     ...
  • 2020年12月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2020年 12月 01日   2020年も残り1か月となりました。   私にとっての2020年は・・・ ...
  • クレームを言う側になると、やるべきことが見つかる クレーム対応コラム 2020年 11月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 16 】     ...
  • 【満員御礼】11月27日(金)オンラインでクレーム対応セミナー 活動報告 2020年 11月 05日 【おかげ様で満席となりました】   オフィスや自宅からオンラインでクレーム 対応を学びたいと...
  • 2020年11月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2020年 11月 01日   最近は、有難いことにメディアの取材機会 を頂戴することが増えてきました。   ...
  • 谷 厚志からのお知らせ