TOPICS トピックス

  • 自分の部署と名前を名乗ると、お客様は安心する クレーム対応コラム 2021年 10月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 27 】     ...
  • 2021年10月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 10月 01日   10月で怒りを笑いに変えるクレーム・ コンサルタントとして、起業10周年を 迎えました。...
  • 「どのようなことがございましたか」で、怒りを和らげることができる クレーム対応コラム 2021年 09月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 26 】     ...
  • 2021年9月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 09月 01日   9月も宜しくお願いします。   今、毎週とても楽しみにしているドラマが ...
  • 限定付き謝罪を使うと、対話できる状態になる クレーム対応コラム 2021年 08月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 25 】     ...
  • 2021年8月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 08月 01日   東京オリンピック、アスリートの皆さん から毎日感動をもらっています。   ...
  • 最初にしっかり謝ることで、お客様は落ち着きを取り戻す クレーム対応コラム 2021年 07月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 24 】     ...
  • 2021年7月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 07月 01日   最近は講演・研修を動画で学びたいという 企業からのご要望が増えてきています。  ...
  • 良き理解者になろうとすると、感情的にならずに済む!? クレーム対応コラム 2021年 06月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 23 】     ...
  • 著書「超一流のクレーム対応」が増刷(8刷)が決まりました 活動報告 2021年 06月 10日   誠にありがとうございます。 谷厚志の著書「超一流のクレーム対応」 (日本実業出版社)の増...
  • 谷 厚志からのお知らせ