TOPICS トピックス

  • 話すスピードとトーンをお客様にあわせる クレーム対応コラム 2022年 03月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 最終回 】     ...
  • 2022年3月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 03月 01日   最近、「将棋」にハマっています。   とは言っても、スマホアプリで AI 相手...
  • すべきは”共感”であり、”賛成”ではない クレーム対応コラム 2022年 02月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 31 】     ...
  • 2022年2月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 02月 01日   映画 『私をスキーに連れてって』 (1987年公開)が、大好きです。   ...
  • ”共感のあいづち”を使うと、クレームを言いにくくなる クレーム対応コラム 2022年 01月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 30 】     ...
  • 2022年1月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 01月 01日   本年も何卒、宜しくお願い申し上げます。   年末は2022年に向けての仕事の準...
  • 言ったことを全て書き残すと、「言った」「言わない」をなくせる クレーム対応コラム 2021年 12月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 29 】     ...
  • 2021年12月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 12月 01日   おかげさまで秋の全国講演ツアーが無事 終了いたしました。   このような...
  • 傾聴を心がけると、自分はあまり話さないで済む クレーム対応コラム 2021年 11月 16日   怒りを笑顔に変える!クレーム対応の法則  【 28 】     ...
  • 2021年11月 谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 11月 01日   緊急事態宣言が解除されて1か月が過ぎ、 日本全体に活気が少しずつ戻ってきたよう に思いま...
  • 谷 厚志からのお知らせ